Política de reembolso

Na Ironstrong, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente.

 1. Direto de Arrependimento (devolução por desistência)

Se você fez a compra e deseja devolver o produto sem justificativa, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores;

  • Deve estar com etiqueta e embalagem original;

  • Acompanhado da nota fiscal.

Após análise e aprovação do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

 2. Troca por tamanho, modelo ou produto

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem;

  • Com etiqueta original intacta;

  • Acompanha a nota fiscal.

A primeira troca é gratuita. Caso seja necessário mais de um envio, o frete poderá ser cobrado.

3. Produto com defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, você terá 30 dias corridos para solicitar a troca.

A peça será analisada e:

  • Se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre troca, crédito na loja ou reembolso;

  • Caso não seja constatado defeito (mau uso, desgaste natural, etc.), o produto será devolvido ao cliente.

 4. Formas de Reembolso

O reembolso será feito da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, prazo depende da administradora;

  • PIX ou boleto: devolução via depósito/PIX em até 7 dias úteis após aprovação.

Obs.: O valor devolvido será referente ao produto e fretes quando aplicável.

5. Como iniciar sua troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

📧 E-mail para contato: ironstrong.br@gmail.com

Após o contato, enviaremos as instruções e o código de postagem para que você devolva o produto sem custos.

❗ Importante

  • A Ironstrong não realiza troca de produtos usados, lavados ou sem etiqueta.

  • Produtos em promoção podem ter condições diferenciadas, que serão informadas na página da oferta.

Data da última atualização: 04/11/2025